Cambios y/o Devoluciones
Sección SALE:
Todos los productos que aparecen en la sección SALE en nuestro sitio web, se encuentran única y exclusivamente en este canal.
Es un beneficio único que ofrecemos a nuestros clientes para que pueden acceder a productos con un precio realmente especial.
Estos productos son saldos de temporadas anteriores de los cuales existen muy pocas unidades y tallas. Debes tener presente que no podrás realizar cambios y/o cancelación de la compra, al obtener productos de SALE es responsabilidad del usuario aceptar esta condición de compra.
Dependiendo del tipo de acción que el usuario desea tomar, detallamos a continuación los pasos a seguir.
1.- Cambios de tallas y/o productos
1.- En Concept Stores: Puedes ir directamente, llevando la boleta correspondiente y el producto, a cualquiera de nuestras Concept Stores: https://kayaunite.com/pages/concept-stores (a excepción de Concept Store Pichilemu y Matanzas) y debe cumplir los siguientes requisitos:
- a) El producto NO PUEDE haber sido usado
- b) El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
- c) El producto DEBE estar con sus accesorios.
- d) El producto NO puede hacer sido lavado.
2.- Online: Si no tienes ninguna Concept Store cerca, por favor rellena el siguiente formulario https://kayaunite.com/pages/solicitud
Sigue paso a paso toda la información allí solicitada y en un máximo de 72hrs el equipo Post venta se colocará en contacto contigo.
OJO: Los costos de envío y/o despacho por cambio son cancelados por parte del cliente. Kaya Unite no se hace responsable por los costos extras.
*Si ya comenzaste el proceso a través del formulario no podrás ir a nuestras Concept Stores y deberás seguirel proceso con el equipo Post Venta.
2.- Devoluciones por insatisfacción:
Si el producto comprado via online no lo satisface, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido comprado o recibido en el caso de compra online. Este proceso es exclusivo del canal online, no se puede realizar en tiendas. Para efectuarlo debes llenar el siguiente formulario https://kayaunite.com/pages/solicitud
Sigue paso a paso toda la información allí solicitada y en un máximo de 72hrs el equipo Post venta se colocará en contacto contigo.
La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través de transferencia electrónica de Gandaya SPA a los datos entregados por el cliente desde que se emite la nota de crédito. OJO: Los costos de envío y/o despacho son sin devolución.
3.-Devoluciones por falla de fábrica:
1.- En Concept Stores: Puedes ir directamente, llevando la boleta correspondiente y el producto, a cualquiera de nuestras Concept Stores: https://kayaunite.com/pages/concept-stores (a excepción de Concept Store Pichilemu y Matanzas) y debe cumplir los siguientes requisitos:
- a) El producto NO PUEDE haber sido usado
- b) El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
- c) El producto DEBE estar con sus accesorios.
- d) El producto NO puede hacer sido lavado.
2.- Online: Si no tienes ninguna Concept Store cerca, por favor rellena el siguiente formulario https://kayaunite.com/pages/solicitud
Sigue paso a paso toda la información allí solicitada y en un máximo de 72hrs el equipo Post venta se colocará en contacto contigo.
Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
