Es muy sencillo, solo debes ingresar a la web https://kayaunite.reversso.com/ e ingresar con el número de pedido y correo correspondiente.

Para solicitar el cambio tienes 90 días desde que recibes tu pedido. 

Para cambios o devoluciones siempre considera lo siguiente: 

• El producto debe estar en su empaque original. 
• Tener sus accesorios y etiquetas en perfectas condiciones. 
• El producto no puede haber sido lavado. 
• El producto no puede haber sido usado.

El derecho a devolución es válido sólo en compras por internet, en la cual no tienes contacto directo con el producto y no te puedes asegurar de su materialidad ni calidad.

Tienes diez (10) días desde la recepción de tu compra para solicitar la devolución, para esto ingresa a https://kayaunite.reversso.com/  con el número de pedido y correo correspondiente.

PLAZO DEVOLUCIÓN DE DINERO 

Una vez recibido el producto y revisado por nuestro equipo, tenemos un plazo máximo de 10 días hábiles para realizar la devolución de tú dinero. Te llegará un correo confirmando la devolución, recuerda revisar siempre tu bandeja de spam.

Recuerda el derecho a retracto, sólo lo podrás efectuar en compras o pedidos web y siguiendo los canales regulares online. No se efectuará devolución de dinero o anulación de compra en nuestras tiendas físicas.

Para esto necesitamos recibir tu información el mismo día de tu compra y solo en el caso de que tu pedido aún no haya sido preparado para despacho, podremos ayudarte con lo que necesitas. Para esto escríbenos por WhatsApp (+56 2 2712 6206)

Si, puedes hacer el cambio con la boleta electrónica o número del pedido

El producto no ha sido usado ni contiene arena de playa. Este pasó por un tratamiento químico denominado snow wash, diseñado para preservar su calidad y suavidad. Las partículas que pueda encontrar en los bolsillos corresponden a sales residuales utilizadas durante el proceso de lavado.

Te explicamos el procedimiento para que tengas claro cómo funciona:

1. Al momento de realizar tu compra te va llegar un correo de confirmación de tu pedido con un número. Quédate tranquil@ que si recibiste esta información nosotros ya comenzamos a preparar tu pedido.
2. ¿Cómo se cuanto se demora en llegar?: Esto lo puedes revisar aquí.
3. Al momento que tu pedido es despachado (esto quiere decir que salió desde nuestro CD y va camino a tu casa) te llegará un correo confirmando esto con toda la información para que puedas hacerle seguimiento.

Y ¿cómo le hago seguimiento? Con tu número de pedido debes ingresar aquí.

El envío de tu boleta tiene algunos días de desfase, pero no te preocupes que llegará. Recuerda siempre revisar tu bandeja de Spam.

De todas maneras, también puedes escribir a contacto@kayaunite.com o a el WhatsApp +56 2 2712 6206, enviando tu número de pedido y solicitud.

Nuestros tiempos de envío son distintos y dependen de la localidad en. la que se encuentre su destino. Estos oscilan entre 24 y 48 hrs hábiles para RM y desde 2 días hábiles para regiones. Puedes revisar los tiempos a detalle aquí

Si, pero los productos SALE son saldos de colecciones anteriores y no contamos con más stock. Pero puedes cambiar por un producto del mismo valor. 

Puedes solicitar el cambio del producto sin ningún costo de despacho. Lo solicitas en el siguiente link con el número del pedido (Lo encuentras en el correo de confirmación de compra y empieza KAYA#) y correo correspondiente: https://kayaunite.reversso.com/ Debes seleccionar la razón ‘’me llegó el pedido incorrecto’’ y adjuntar imágenes para que nuestro equipo las revise 

Puedes solicitar el cambio del producto sin ningún costo de despacho, nuestros productos tienen garantía por 6 meses. Lo solicitas en el siguiente link con el número del pedido (Lo encuentras en el correo de confirmación de compra y empieza KAYA#) y correo correspondiente: https://kayaunite.reversso.com/ Debes seleccionar la razón ‘’El producto está dañado’’ y adjuntar imágenes para que nuestro equipo las revise 

Escríbenos a Distribucion@kayaunite.com 

Tenemos tiendas en Santiago, Viña Del Mar, Pichilemu, Concepción y Puerto Varas. En este link encontrarás toda la información sobre las tiendas

Revisa nuestras vacantes en este link