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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazos para cambios y devoluciones:

  • Para solicitar cambio por satisfacción tienes 90 días desde que recibes tu pedido si fue compra online o desde que lo compras si fue en tienda.
  • El derecho a devolución por satisfacción es válido sólo en compras por internet, en la cual no tienes contacto directo con el producto y no te puedes asegurar de su materialidad ni calidad. Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido.
  • Para cambios o devolución por garantía tienes hasta 6 meses.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de boxers ni prendas de ropa interior. 
  • Packs de Regalo: solo serán realizados cambios por el pack de regalo completo y en su empaque original. No se efectuará cambios de los productos contenidos por separado.

 

¿Cómo puedo cambiar o devolver mi producto?

A TRAVÉS DE NUESTRA WEB

 

Este canal es exclusivo para compras realizadas en nuestra web, si compraste en tiendas, deberás recurrir a cualquiera de nuestras tiendas para solicitar un cambio

← PASO 1 →

Revisa en nuestra web si queda stock y talla del producto que deseas. De no ser así, implica que ya está agotado. Por favor elige un sustituto.

← PASO 2 →

En este paso, deberás pagar el retiro de tu producto, de esta manera nuestro courier retirará tu compra en la comodidad de tu hogar.

En caso que el motivo de cambio o devolución sea por falla de fábrica, omitir este paso.

← PASO 3 →

Llena el formulario de cambio o devolución que encontrarás a continuación y adjunta el comprobante de pago del paso anterior, o una foto y/o video del producto en caso de falla de fábrica.

← PASO 4 →

Nuestro equipo de cambios se contactará contigo dentro de 48hrs, para formalizar el cambio e indicarte la fecha en la que se gestionará el cambio.

EN NUESTRAS TIENDAS

Compra en tienda: Tienes 90 días para cambio desde que hiciste la compra, y puedes hacerlo en cualquiera de nuestras Concept Stores presentando tu boleta. Nuestras tiendas no están autorizadas para realizar devoluciones de ningún tipo.

Compras por internet: Puedes cambiar en cualquiera de nuestras concept store Concept Stores y tienes 90 días desde la fecha de entrega..

Nuestras tiendas no están autorizadas para realizar devoluciones de ningún tipo.

Recuerda tener tu boleta a mano para agilizar el proceso de cambio,la tienda no está autorizada para realizar devoluciones de ningún tipo.

En caso de que quieras devolver por falla de fábrica, el personal de la tienda recepciona el producto y pedirá tus datos para hacer la transferencia.

Para cambios o devoluciones siempre considera lo siguiente

1

El producto debe estar en su empaque original.

2

Tener sus accesorios y etiquetas en perfectas condiciones.

3

El producto no puede haber sido lavado.

4

El producto no puede haber sido usado.